25 апреля 2023
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «ДАКРА» ИНН 3702733036 (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия по договору на оказание услуг с помощью следующего программного обеспечения и информационных баз данных: сайта https://visabroker.ru и/или телеграм-ботов и/или телеграм каналов и/или телеграм чатов, указанных в пункте 10 Договора оферты (далее-ПО) физическим и юридическим лицам, зарегистрировавшимся на сайте https://visabroker.ruи/или отправившим сообщения “/start” в телеграм-боте Исполнителя и/или выразившим желание воспользоваться Услугами Исполнителя (далее -Заказчик).
1.2. В соответствии с пунктом 3 ст. 438 Гражданского Кодекса Российской̆ Федерации (далее – ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Заказчиком, а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами договора оферты.
1.3. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
2. Термины и определения
2.1. В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Оферта – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет на Веб-сайте, акцептованный физическими и/или юридическими лицами путем совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.
Акцепт оферты– полное и безоговорочное принятие условий Оферты Заказчиком путем осуществления действий, указанных в настоящей Оферте, по получению Услуг Исполнителя и осуществлению их оплаты в безналичной форме по реквизитам Исполнителя, указанным на Веб-сайте.
Веб-сайт – принадлежащий Исполнителю ресурс, размещённый для публичного доступа в сети Интернет по адресу: https://visabroker.ru, обеспечивающий информирование пользователей о типах услуг, порядке их оплаты.
Услуги — оказываемые Исполнителем услуги по проверке наличия свободных мест в визовых центрах на территории Российской Федерации, с возможностью автоматической записи в визовый центр, содержание и условия оказания которых приведены в ПО, получить которую намерен Заказчик.
Заказчик – физическое и/или юридическое лицо, осуществившее акцепт Оферты, и являющийся таким образом Заказчиком Услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты.
Договор оферты – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг, который заключается посредством акцепта Оферты.
3. Предмет Оферты и акцепт Оферты
3.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги Заказчику в соответствии с условиями настоящей Оферты, а Заказчик обязуется оплачивать услуги по установленной стоимости, указанной в ПО (сайте и/или телеграм-боте) Исполнителя.
3.2. Настоящий Договор оферты считается заключенным (акцепт оферты) с момента подтверждения Заказчиком своего согласия с его условиями путем регистрации Заказчика на Веб-сайте Исполнителя и/или отправки сообщения “/start” в телеграм-боте Исполнителя, после чего Договор оферты признается документом, имеющим юридическую силу.
3.3. Настоящим Заказчик дает согласие на получение информации от Исполнителя посредством sms и e-mail рассылок и телеграм рассылок.
3.4. Исполнитель вправе привлекать к исполнению Договора оферты третьих лиц в соответствии с условиями Политики конфиденциальности Исполнителя.
4. Условия и порядок оказания Услуг
4.1. Предоставление Заказчику Услуг возможно при условии создании учетной записи на этапе «Регистрация» (далее- «Учетная запись») на Веб-сайте Исполнителя и/или отправки сообщения “/start” в телеграм-боте Исполнителя.
4.2. Услуги Исполнителя предоставляются Заказчику только при условии предоставления личных данных на Веб-сайте или телеграмм-боте Исполнителя и соблюдения порядка оказания услуг в соответствии с п.4.5 Договора оферты.
4.3. После прохождения процедуры регистрации Заказчик отвечает за полноту и достоверность вводимых регистрационных данных и подтверждает, что все действия, которые будут произведены с использованием этих данных для исполнения условий настоящей Оферты, выполняются им лично или с его согласия. В равной степени Заказчик подтверждает достоверность вводимых им при работе на Веб-сайте или в телеграм-боте данных иных лиц, на имя которых может осуществляться оказание Услуг. Заказчик понимает и принимает на себя всю ответственность за точность, полноту и достоверность введенных им данных.
4.4. Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (создание новой записи, изменение даты и сроков записи и прочее), связанные с изменением, допущением ошибок/неточностей в предоставлении личных данных Заказчика в созданной Учетной записи.
4.5. Действует следующий порядок оказания услуг:
4.5.1. Заказчик знакомится с перечнем услуг, а также их стоимостью, размещенной на Веб-сайте Исполнителя, выбрав необходимую страну или страны для записи. Заказчик делает запрос на услугу, следуя процессу оформления Услуг, указанному в ПО Исполнителя.
4.5.2. Заказчик обязан оплатить авансовый̆ платеж по следующим реквизитам Исполнителя: Р/с 407028108100013339241,АО «ТИНЬКОФФ БАНК», БИК банка 044525974, к/с 30101810145250000974 в момент оформления Услуг и в размере100% от стоимости оказания Услуг.
4.5.3. После завершения оформления Услуг и их оплаты в соответствии с п.4.5.2 Договора оферты Заказчику в личный кабинет на Веб-сайте и/или на почту, указанную при регистрации на Веб-сайте Исполнителя, приходит соответствующее информационное сообщение с подтверждением оформления Услуг.
4.6. В случае, если Заказчик по какой-либо причине не получил доступ к оплаченным Услугам, ему необходимо направить письмо с почты, указанной при регистрации на Веб-сайте Исполнителя, в службу поддержки по адресу электронной почты order@visabroker.ru с темой письма «ОТКАЗ ОТ ЗАПИСИ» c заявлением в свободной форме с указанием номера заказа (соответствующая информация указана в чеке и в системе записи) и логина от личного кабинета на Веб-сайте Исполнителя.
4.7. Настоящий Договор при его выполнении рассматривается Сторонами также в качестве акта об оказании услуг. Прием оказанных Услуг производится Заказчиком без подписания соответствующего акта, Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом в случае отсутствия обращения Заказчика по адресу электронной почты Исполнителя, указанного в п.4.6. Оферты в течении 3 (трех) календарных дней с даты оказания Услуг Исполнителем.
4.8. Исполнитель оставляет за собой право прекратить оказание Услуг Заказчику без возврата уплаченных Заказчиком денежных средств в случае установления факта передачи Заказчиком данных, необходимых для получения/оказания Услуг, третьим лицам.
5. Права и обязанности Заказчика
5.1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе при получении Услуг.
5.2. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Услуг, за исключением личного использования непосредственно самим Заказчиком без предоставления в какой-либо форме доступа каким-либо третьим лицам.
5.3. Заказчик имеет право контролировать процесс оказания Услуг Исполнителем, путем уточнения статуса оказания Услуг (статуса создания записи), не вмешиваясь при этом в его деятельность.
6. Права и обязанности Исполнителя
6.1. Исполнитель обязуется присылать сообщения (уведомления) Заказчику, связанные с оказанием Услуг.
6.2. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает сохранение конфиденциальности этих данных и использует их исключительно для качественного оказания Услуг Заказчику.
6.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять сроки (период) оказания Услуг и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения посредством ПО. Измененная версия настоящей Оферты применяется к Договору по истечении 3 календарных дней с даты размещения обновленной редакции на Веб-сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу – https://visabroker.ru. В случае поступления от Заказчика возражений к измененной версии Оферты, Заказчик имеет право отказаться от Договора в соответствии с разделом Ответственность сторон. Ограничение ответственности.
6.4. Исполнитель вправе заблокировать учетную запись Заказчика в случае нарушения Заказчиком правил использования Веб-сайта, указанных по адресу: https://visabroker.ru без возвращения ранее внесенных денежных средств.
7. Защита персональных данных
7.1. В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Заказчика, осуществляется в целях исполнения Договора оферты, одной из сторон которых является Заказчик. Персональные данные Заказчиков распространению не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ и Политикой конфиденциальностью, расположенной по адресу https://visabroker.ru.
7.2. Исполнитель обязуется использовать все персональные данные Заказчика, указываемые им в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации Заказчика.
7.3. Путем присоединения к настоящему Договору оферты Заказчик дает согласие на получение от Исполнителя рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях компании Исполнителя, включая рекламные рассылки и специальные предложения.
7.4. Рассылки поступают в виде письма на электронный адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона и/или в телеграм аккаунт пользователя, указанный Заказчиком.
8. Ответственность Сторон. Ограничение ответственности
8.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель вправе без объяснения причин отказать Заказчику в оформлении Услуги. При этом, в случае если Заказчиком были оплачены услуги при оформлении Услуги, Исполнитель обязуется либо направить Заказчику подтверждение оформления Услуг, либо отказаться от оформления Услуги и вернуть Заказчику уплаченные им денежные средства.
8.3. В случае, если Заказчик оплатил Услуги, но по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался соответствующими Услугами, возврат денежных средств не осуществляется.
8.4. Заказчик обязуется ознакомиться с актуальной версией Договора оферты при каждом посещении Веб-сайта до момента пользования Веб-сайтом.
8.5. Заказчик обязуется соблюдать условия настоящего Договора оферты и правила пользования Веб-сайтом.
8.6. Заказчик обязуется предоставлять достоверную и полную информацию при использовании Веб-сайта и/или Мобильного приложения.
8.7. Заказчик обязуется самостоятельно проверить данные Заказа при регистрации и создании Учетной записи. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и правомерность использования данных, указываемых им при регистрации.
8.8. Исполнитель не несет ответственности за непредставление (некачественное предоставление) Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя.
8.9. Исполнитель не несет ответственности в следующих случаях:
8.9.1. за отмену записи посольством/визовым центром, за невозможность посещения Заказчиком посольства/визового центра любой страны в назначенную дату и время;
8.9.2. за перенос посольством/визовым центром даты и времени собеседования, за пропуск Заказчиком уведомления о записи, направленного ботом/почтой/по телеграмм или на веб сайте Исполнителя своевременно;
8.9.3. за несвоевременную или некорректную установку Заказчиком ограничений дат собеседования. Услуга сервиса записи считается выполненной в момент записи на собеседование в выбранную страну в соответствии с ограничениями дат собеседования, установленными клиентом. Если ограничения дат собеседования Заказчиком не были установлены в момент оплаты либо были установлены некорректно – сервис записи записывает на любую дату;
8.9.4. за использование сервисом/ботом попыток записи, доступных в ограниченном количестве на один оплаченный Заказчиком консульский сбор за визу (касается США);
8.9.5. за отказ в визе Заказчику, который был записан сервисом/ботом на собеседованием и/или подачу документов. Одобрение или отказ в визе целиком зависят от Заказчика;
8.9.6. за отсутствие возможности оказания сервисом/ботом услуг записи на собеседование при предоставлении Заказчиком сервису/боту ошибочных данных (логина и пароля) от личного кабинета на Веб-сайте Исполнителя или других данных необходимых для подачи, технических проблемах в работе сервиса/бота;
8.9.7. за прекращение выдачи посольствами любых стран мест на собеседования/записи на подачу документов, долгие задержки в выдаче мест, отсутствие мест на даты, установленные ограничениями Заказчиком.
8.10. Все претензии к качеству оказываемых Услуг, в том числе любые претензии, содержащие требование о возврате денежных средств, должны направляться Заказчиком с почты, указанной при регистрации на Веб-сайте Исполнителя, в службу поддержки , по адресу электронной почты: order@visabroker.ru с темой письма «ОТКАЗ ОТ ЗАПИСИ» c заявлением в свободной форме о возврате денежных средств с указанием номера заказа (соответствующая информация указана в чеке и в системе записи ) и логина от личного кабинета на Веб-сайте Исполнителя.
8.11. Срок рассмотрения претензии Заказчика составляет 20 (двадцать) рабочих дней с момента получения претензии Исполнителем.
8.12. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимания характер оказываемых Услуг, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием Услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора (переговоры, переписка). В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке Стороны вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.
9. Порядок изменения, пролонгации и расторжения Договора оферты
9.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия Договора оферты без предварительного уведомления Заказчика. Если иное специально не оговорено, все изменения и дополнения к Договору оферты вступают в силу с момента опубликования на Веб-сайте.
9.2. Использование Заказчиком Веб-сайта или телеграмм-бота для целей оформления Услуг и их оплаты после внесения изменений в Договор оферты означает согласие с внесенными изменениями.
9.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор оферты в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком порядка оформления Услуг и/или оплаты Услуг.
9.4. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от услуг Исполнителя. В случае досрочного прекращения предоставления Услуг, в соответствии с настоящей Офертой, возврат денежных средств Заказчику не осуществляется.
9.5. Настоящая Оферта вступает в силу с момента опубликования по адресу: https://visabroker.ru и действует до момента отзыва/изменения Оферты Исполнителем.