25 апреля 2023
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – «Политика») подготовлена в соответствии с п. 2 ч .1 ст. 18.1 Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 года (далее – «Закон») и определяет позицию ООО «ДАКРА» (ИНН 3702733036) (далее-Оператор) в области обработки и защиты персональных данных (далее – персональные данные), в отношении соблюдения прав и свобод, описывает особенности сбора, хранения, использования и передачи персональных данных, которые Оператор может получить от субъекта персональных данных, являющегося стороной по гражданско-правовому договору, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых гражданским законодательством (далее – Пользователь). реализуемые требования к их защите, а также информацию о правах лиц, к которым относятся соответствующие персональные данные.
Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://visabroker.ru и/или телеграм-ботов и/или телеграм каналов и/или телеграм чатов, указанных в пункте 10 политики конфиденциальности и обработки персональных данных (далее-ПО) физическим и юридическим лицам.
1.2. Политика распространяется на все действия, связанные с обработкой персональных данных Оператором на сайте https://visabroker.ru и/или ПО.
1.3. Регистрируясь и (или) авторизуясь и (или) подписываясь на Сайте и/или телеграм-боте @ «и/или телеграм канале @, посредством применения индивидуального одноразового кода (в случае регистрации на Сайте), полученного по электронной почте, указанной при регистрации, создавая Учетную запись, а мтакже используя иной функционал сайта и/или ПО Пользователь посредством соответствующего функционала Сайта предоставляет согласие на обработку своих персональных данных.
1.4. Использование Сайта для целей функционирования Сайта технически невозможно без согласия Пользователя с настоящей Политикой и предоставления Пользователем согласия на обработку персональных данных.
1.5. Использование сервисов ПО Пользователем означает его безоговорочное согласие с Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
1.6. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование ПО.
1.7. Оператор является оператором только тех персональных данных, которые получает от Пользователей при использовании ПО с их согласия, предоставляемого путем совершения Пользователем конклюдентных действий в ПО.
1.8. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем в ПО. Оператор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные и достаточные персональные данные и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несет лично Пользователь.
1.9. В случае предоставления персональных данных Агентом, Оператор исходит из того, что Агент получил согласие субъекта персональных данных на передачу таких данных Оператору. Оператор исходит из того, что Агент предоставляет достоверные и достаточные персональные данные. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных и/или недействительных персональных данных субъекта персональных данных несет лично Агент.
1.10. Пользователь подтверждает, что, предоставляя свои персональные данные и давая согласие на их обработку, он действует добровольно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждает свою дееспособность.
1.11. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках Политики, не являются специальными или биометрическими, предоставляются Пользователем путём заполнения специальных форм бессрочно (вплоть до отзыва Пользователем своего согласия на обработку персональных данных). Заполняя соответствующие веб-формы и/или отправляя свои персональные данные, Пользователь выражает свое согласие с Политикой.
2. Термины и определения
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Агент – физическое и/или юридическое лицо, предоставляющее по поручению Оператора персональные данные Пользователя, предварительно получив на это согласие, для действий, связанных с обработкой персональных данных Оператором на сайте https://visabroker.ru и/или ПО. Агент является самостоятельным оператором в отношении персональных данных, полученных от субъекта персональных данных. Настоящая Политика не распространяется на обработку персональных данных Агентом.
2.3. Безопасность персональных данных — защищенность персональных данных от неправомерного и/или несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
2.4. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.5. Информационная система персональных данных (ИСПД) – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) относятся в частности: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), сопоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор – организация, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие обработку персональных данных, а также определяющая цели обработки персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Оператором является ООО «ДАКРА».
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (гражданину). В зависимости от заполняемой Пользователем веб- формы, персональные данные включают в себя, в том числе, но не ограничиваясь следующую информацию:
- фамилию, имя, отчество;
- дата рождения;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты (e-mail);
- имя пользователя в мессенджерах;
- данные загранпаспорта;
- гражданство;
- пол;
- логин доступа и пароль от учетной записи на сайтах визовых центров в сети Интернет;
- логин доступа и пароль от учетной записи на сайтах посольств и консульств в сети Интернет.
2.9. Персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных, – персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе.
2.10. ПО — сайт, телеграм-бот, телеграм канал, телеграм чат и иные интернет-сервисы, которые ссылаются на настоящую Политику и через которые Оператор собирает персональные данные любых лиц, посещающих указанные сайты.
2.11. Пользователь — лицо, имеющее доступ к ПО посредством сети Интернет и использующее данное ПО для своих целей (субъект персональных данных).
2.12. Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Правовые основания и цели обработки Персональных Данных
3.1. При обработке персональных данных Оператор придерживается следующих принципов:
- обработка персональных данных осуществляется на законной основе;
- определение конкретных законных целей до начала обработки (в т. ч. сбора) персональных данных;
- объединение баз данных, в том числе, баз данных, содержащих персональные данные,
- обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой, не допускается;
- обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
- обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию по достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом;
- содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям обработки;
- хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
3.2. Оператор не осуществляет обработку персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных, философских и иных убеждений, состояния здоровья, личной жизни, членства в общественных объединениях, в том числе в профессиональных союзах, биометрических данных.
3.3. Оператор собирает и хранит только те персональные данные Пользователя, которые необходимы для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональных данных в течение определенного законом срока.
3.4. Персональные данные Пользователя обрабатывается в следующих целях:
- заполнение формы на сайте https://visabroker.ru и/или телеграм-боте и/или телеграм канале и/или телеграм чате бронирования места для Пользователя
- предоставления Пользователям регистрации (авторизации) в ПО, доступа к ПО и любых других случаях, связанных с такими действиями;
- предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам ПО;
- установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования ПО, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя;
- в целях анализа качества предоставляемого Оператором сервиса и улучшению качества обслуживания Пользователей ПО;
- в целях подготовки персональных предложений и условий обслуживания;
- в целях персонализации рекламы;
- в целях отправки рекламных и информационных сообщений;
- в целях добавления Пользователя в чаты-телеграмм;
- обеспечения работоспособности и безопасности ПО, для подтверждения совершаемых Пользователями действий, для предотвращения случаев мошенничества, компьютерных атак и иных злоупотреблений, а также для расследования таких случаев.
3.5. Оператор вправе поручить обработку персональных данных посредством совершения действий указанных в п. 2.2. настоящей Политики, третьим лицам, с согласия субъекта персональных данных, выраженного путем предоставления согласия, в следующих случаях:
- для обработки обращений Пользователей, третьих лиц посредством голосовых и неголосовых каналов связи, включая электронную почту, онлайн-чат, приложения для мобильных устройств и (или) социальные сети, посредством сети Интернет;
- в целях анализа качества предоставляемого Оператором сервиса и улучшению качества обслуживания Пользователей ПО и сайта https://visabroker.ru;
- в целях отправки рекламных и информационных сообщений;
- в целях проведения статистических или иных маркетинговых исследований
- для иных передач, предусмотренных российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
3.6. В целях соблюдения Правил использования сайта при использовании Сайта, анализа и улучшения качества обслуживания Пользователей, статистических или иных маркетинговых и исследовательских целях, Оператор развивает, совершенствует, оптимизирует и внедряет новый функционал Сайта. Для обеспечения выполнения указанных целей Пользователь соглашается и поручает Оператору осуществлять с соблюдением применимого законодательства обработку (включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение) учетных и любых иных персональных данных Пользователя, передачу имеющихся в распоряжении Оператора учетных и любых иных персональных данных Пользователя во исполнение такого поручения на обработку и получение по итогам обработки аналитической информации, включая результатов автоматизированной обработки таких данных, в том числе в виде целочисленных и/или текстовых значений и идентификаторов.
3.7. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам с согласия субъекта персональных данных, а также в случаях, когда возможность передачи персональных данных третьим лицам в соответствии с законодательством России не требует согласия субъекта персональных данных.
3.8. В целях исполнения требований действующего законодательства России и своих договорных обязательств обработка персональных данных Оператор осуществляется как с использованием, так и без использования средств автоматизации. Совокупность операций обработки в том числе включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
3.9. Оператор не осуществляет принятия решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.
4. Защита персональных данных
4.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных (СЗПД), состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
4.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых мер, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование СЗПД.
4.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления СЗПД, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
4.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту ПД.
4.5. Основными мерами защиты ПД, используемыми Оператором, являются:
4.5.1. Определение актуальных угроз безопасности ПД при их обработке в ИСПД и разработка мер и мероприятий по защите ПД.
4.5.2. Установление правил доступа к ПД, обрабатываемым в ИСПД, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с ПД в ИСПД.
4.5.3. Применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации.
4.5.5. Сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами.
4.5.6. Соблюдение условий, обеспечивающих сохранность ПД и исключающих несанкционированный к ним доступ.
4.5.7. Обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер.
4.5.8. Восстановление ПД, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним.
4.5.9. Обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, документам, определяющим политику Оператора в отношении обработки персональных данных.
4.5.10. Осуществление внутреннего контроля.
5. Основные права субъекта ПД и обязанности Оператора
5.1. Основные права субъекта ПД:
5.1.1. Субъект имеет право на доступ к его персональным данным и следующим сведениям:
- подтверждение факта обработки ПД Оператором;
- правовые основания и цели обработки ПД;
- цели и применяемые Оператором способы обработки ПД;
- наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением работников Оператора), которые имеют доступ к ПД или которым могут быть раскрыты ПД на основании договора с Оператором или на основании федерального закона;
- сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
- порядок осуществления субъектом ПД прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
- обращение к Оператору и направление ему запросов;
- обжалование действий или бездействия Оператора.
5.2. Обязанности Оператора.
5.2.1. Оператор обязан:
- при сборе ПД предоставить информацию об обработке ПД;
- в случаях если ПД были получены не от субъекта ПД, уведомить субъекта;
- при отказе в предоставлении ПД субъекту разъясняются последствия такого отказа;
- опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу,
- определяющему его политику в отношении обработки ПД, к сведениям о реализуемых требованиях к защите ПД;
- принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты ПД от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения ПД, а также от иных неправомерных действий в отношении ПД;
- давать ответы на запросы и обращения субъектов ПД, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов ПД.
6. Сроки обработки (хранения) Персональных Данных
6.1. Сроки обработки (хранения) персональных данных определяются исходя из целей обработки персональных данных, в соответствии со сроком действия договора-оферты с субъектами персональных данных, требованиями действующего законодательства:
6.1.1. Персональные данные зарегистрированных Пользователей хранятся в течение всего срока действия Учетной записи Пользователя;
6.1.2. Персональные данные иных лиц, обращающихся к Оператору с заявлениями о предполагаемом нарушении их прав, — в течение всего срока обработки и рассмотрения соответствующих претензий и в течение трех лет с момента завершения обработки и (или) рассмотрения претензии, если законодательством не предусмотрен иной срок исковой давности для соответствующих споров.
6.2. Персональные данные, срок обработки (хранения) которых истек, должны быть уничтожены, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Хранение персональных данных после прекращения их обработки допускается только после их обезличивания.
7. Порядок получения разъяснений по вопросам обработки Персональных Данных
7.1. Субъекты персональных данных, чьи персональные данные обрабатываются Оператором, могут получить разъяснения по вопросам обработки своих персональных данных направив соответствующий письменный запрос с электронной почты, указанной при регистрации на Сайте Оператора, по электронной почте order@visabroker.ru с темой письма: «Запрос разъяснений по вопросам обработки персональных данных». В соответствующем запросе обязательно должна быть указана информация о субъекте персональных данных (в соответствии с внесенными данными при регистрации на Сайте Оператора) для целей идентификации Пользователя ПО.
8. Изменения Политики
8.1. Оператор может периодически вносить изменения в настоящую Политику, в том числе, чтобы отражать изменения в объеме оказываемых Оператором услуг или изменения в функциональности ПО, а также изменения законодательства. При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата последнего обновления редакции. Новая редакция указанных выше положений и конфиденциальности вступает в силу с момента ее опубликования, если в ней не указан иной срок ее вступления в силу.
9. Разрешение споров
9.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора), направленной Оператору с электронной почты, указанной при регистрации на Сайте Оператора, на электронную почту order@visabroker.ru с темой электронного письма: «Претензия». В соответствующей претензии обязательно должна быть указана информация о субъекте персональных данных (в соответствии с внесенными данными при регистрации на Сайте Оператора) для целей идентификации Пользователя ПО.
9.2. Получатель претензии в течение 20 календарных дней со дня получения претензии, письменно в ответном письме уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
9.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
9.4. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется законодательство Российской Федерации.